Khởi nghiệp | Ebook | Mua Bán | Đăng ký Thành viên | Đăng nhập Ghi nhớ VNTRADES | Dịch vụ | Giới thiệu | Liên hệ

Thông tin Kinh tế - Nhịp cầu Thương mại
Cho thuê nhà phố an ninh, sang trọng, sạch sẽ Quận 12. Giá 7 triệu/ tháng
Nhận làm Báo cáo thuế ngoài giờ 500.000VND-1.200.000VND/tháng
Yến sào 100% nguyên chất Phú Yên, giá hợp lý. Liên hệ: Ms Huyền: 0973808598....
Hướng dẫn đăng tin VIP
Hệ thống quản lý phòng vé máy bay 2Booker!

Thương mại điện tử: Nhóm Mua bị điều tra: Bài học về sự cả tin mua hàng trên mạng [18/11/2012]

Việc một công ty bị điều tra, thậm chí bị đóng cửa, phá sản không có gì mới lạ, cũng không ảnh hưởng nhiều đến đời sống xã hội, nhưng đối với Công ty Nhóm mua – một đơn vị bán hàng qua mạng với số lượng người truy cập hằng tháng khoảng 4 triệu lượt thì sự quan tâm của dư luận rất lớn, đặc biệt là những người trót mua voucher của “Nhóm mua” mà chưa sử dụng...

Mấy hôm nay, từ khi có thông tin Công ty Nhóm mua (website nhommua.com) bị điều tra, nội bộ công ty trên lục đục, Tổng Giám đốc là Việt kiều đã bỏ về nước, Tổng Giám đốc mới lên thay nhưng không lấy được con dấu… khiến nhiều khách hàng trót mua voucher của “Nhóm mua” đứng ngồi không yên. Khách hàng lo lắng bởi sau sự kiện trên thì trang web nhommua.com không truy cập được nữa, văn phòng của công ty thì đóng cửa.

Việc một công ty bị điều tra, thậm chí bị đóng cửa, phá sản không có gì mới lạ, cũng không ảnh hưởng nhiều đến đời sống xã hội, nhưng đối với Công ty Nhóm mua – một đơn vị bán hàng qua mạng với số lượng người truy cập hằng tháng khoảng 4 triệu lượt thì sự quan tâm của dư luận rất lớn, đặc biệt là những người trót mua voucher của “Nhóm mua” mà chưa sử dụng.

Từ bán hàng “tiểu ngạch”, không chính hãng

Không ít khách hàng từng là fan của “Nhóm mua” đã gặp quả đắng khi mất tiền nhưng mua hàng không chính hãng, hàng nhái. Điển hình nhất là deal “Giày Crocs sành điệu cho bé”, được “Nhóm mua” quảng cáo rùm beng khiến khách hàng nhầm tưởng là mua được giày hàng hiệu với giá hời. Tuy nhiên, khi đến cửa hàng nhận sản phẩm mới biết, sản phẩm được “Nhóm mua” bán không phải là của hãng Crocs, được bán tại một cửa hàng khiêm tốn nằm trong ngõ 84, Ngọc Khánh, là nơi chuyên bán hàng Trung Quốc “xách tay” về Việt Nam.

Để xác định lại thông việc “Nhóm mua” bán hàng có chính hãng hay không, phóng viên đã liên hệ với ông Đoàn Hồng Sơn, Phó Giám đốc doanh nghiệp được độc quyền phân phối giày dép Crocs tại Việt Nam. Ông Sơn cho khẳng định giày Crocs bán tại “Nhóm mua” là nhái, làm cho người tiêu dùng dễ lầm tưởng đó là những sản phẩm chính hãng. Hiện tại, hãng Crocs chưa cho phép bán hàng online tại Việt Nam nên không hợp tác với bất cứ công ty nào bán hàng qua mạng cũng như cửa hàng nhỏ lẻ.

Trả lời về việc trên, anh Đỗ Sơn Tuấn, phụ trách bộ phận khiếu nại của “Nhóm mua” cho biết sau khi khách hàng khiếu nại đã làm việc lại với đối tác cung cấp và xác định giày Crocs trên deal là sản phẩm nhập theo đường tiểu ngạch. Chị Nguyễn Bích Thanh, nhà cung cấp sản phẩm trên cũng thừa nhận là hộ kinh doanh cá thể, sang Trung Quốc nhập hàng, thấy có loại giày nhãn hiệu đó thì mua đem về bán lẻ chứ có biết thế nào là chính hãng đâu(!).

Hay như sản phẩm nước hoa Calvin Klein Euphoria EDT được “Nhóm mua” rao bán cũng tương tự như vậy. Đại diện chính hãng của Calvin Klein cho biết không phối hợp với “Nhóm mua” bán sản  phẩm trên và khẳng định “sản phẩm của Calvin Klein trong trang “Nhóm mua” rất lạ vì chai nước hoa 3,4oz chính hãng có dung tích 100ml nhưng trên đó ghi là 30ml”. Ngoài ra, không ít các công ty, đại diện của các hãng thời trang nước ngoài lên tiếng khẳng định không hề liên kết với “Nhóm mua” và các trang điện tử khác bán hàng.

Đến đóng cửa, không làm việc

Trở lại với việc “Nhóm mua” đóng cửa, ngừng hoạt động. Ngay sau khi sự kiện trên xảy ra, rất nhiều nhà cung cấp sản phẩm đã từ chối nhận voucher của “Nhóm mua”. Chị Nguyễn Thị Hà Thanh, ở Thanh Trì, Hà Nội bức xúc: “Tôi ở quê, nghe bạn bè giới thiệu, mua 2 voucher ăn theo set gà 99 của “Nhóm mua”, mỗi voucher 4 suất ăn với giá gần 300.000đ/voucher, dự định tổ chức sinh nhật tại nhà hàng. Ngày 16/11, tôi gọi điện đặt bàn, mới biết nhà hàng không nhận voucher nữa do “Nhóm mua” đang bị điều tra, đồng thời “phủi tay” bảo khách hàng mua voucher của “Nhóm mua” chứ không mua của nhà hàng. Điều này rất vô lí vì tôi mua sản phẩm là suất ăn của gà 99 chứ không phải mua tờ giấy (gọi là voucher), tôi đã trả tiền đầy đủ nhưng không được nhận hàng”.

Cũng như chị Thanh, chị Lê Thúy ở Thợ Nhuộm, Hà Nội cho biết đã mua 2 voucher giảm giá bộ quần áo thu đông  và 2 voucher quần Kico qua Nhóm mua với giá 229.000/bộ, đồng thời đăng tải rất nhiều bộ quần áo tại cửa hàng. Tuy nhiên, khi đến cửa hàng mua sản phẩm, chị Thúy cùng với nhiều người khác mới “ngã ngửa” khi nhân viên Kico cho biết chỉ bán 2 mã sản phẩm, đã nói rõ với “Nhóm mua” rồi nhưng nhân viên vẫn chụp ảnh các bộ khác gây hiểu nhầm cho khách hàng, đồng thời khẳng định đang yêu cầu “Nhóm mua” bỏ các ảnh khác xuống.

Bức xúc, chị Thúy bình luận trên website, lập tức bị Nhóm mua “chuyển qua bộ phận xử lý” không cho đăng tải, đồng thời có 1 nhân viên hỗ trợ khách hàng cho biết sẽ kiểm tra lại thông tin, sau đó… mất tích luôn. Đến sáng 16/11, chị Thúy đến chọn quần thì nhân viên Kico cho biết không bán theo voucher nữa vì “Nhóm mua” đang bị điều tra, liên hệ với nhóm mua để lấy lại tiền. Tuy nhiên, khi chị Thúy và các khách hàng khác liên hệ theo số máy đường dây nóng của nhommua.com thì không ai nhấc máy, đến trụ sở công ty ở Nguyễn Khuyến cũng không nhận được câu trả lời.

Cùng hoàn cảnh với chị Thanh, hàng loạt các đơn vị cung cấp sản phẩm của “Nhóm mua” cũng tạm ngừng nhận voucher và hẹn khoảng 5 ngày sau khách hàng gọi điện lại.

Như vậy, dù đã bỏ tiền ra mua sản phẩm nhưng khách hàng có nguy cơ không nhận được hàng và không biết số phận tiền của mình sẽ đi về đâu. Giám đốc mới của “Nhóm mua” phát biểu trên báo là sẽ chính thức làm việc lại vào ngày 20/11, nhưng với số tiền hàng tỷ đồng đang chiếm giữ của khách hàng, không biết “Nhóm mua” sẽ giải quyết ra sao? Bao giờ khách hàng có thể lấy lại được tiền nếu không mua sản phẩm nữa? Đây cũng là bài học lớn cho những người ham mua hàng rẻ qua mạng, bởi rất có thể tiền mất, mang bực mình

Theo CAND

Đã đọc: 1,230. Phản hồi: 0

  CÁC BÀI ĐÃ ĐĂNG

     Du khách nước ngoài đầu tiên được cấp thị thực điện tử [05/02/2017]

     Các doanh nghiệp TMĐT Việt đang trôi về đâu? [19/10/2013]

     Google thay đổi thuật toán tìm kiếm, thế giới web ảnh hưởng [27/09/2013]

     Khó quản lý Bitcoin [18/08/2013]

     Thả nổi kinh doanh qua mạng [18/08/2013]


Thảo luận:


Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý về bài viết Hệ thống quản lý phòng vé máy bay 2Booker! bằng cách điền vào mẫu dưới đây. Xin bao gồm tên bài viết He thong quan ly phong ve may bay 2Booker! ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Hệ thống quản lý phòng vé máy bay 2Booker! ở dạng có dấu.


Tên bạn:

E-mail của bạn:

Website:

Nội dung:


Mã an toàn



Bản quyền © thuộc về VNTRADES.COM. Giấy phép số 220/GP-BC của BVHTT. Email: info@vntrades.com